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OA軟件的價值不是軟件本身有多強大,也不是頁面多美化,而是最終體現在OA系統與用戶企業的緊密結合中,. . .

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總結OA項目實施中的幾套成功思路
標簽: OA系統   OA項目實施   來源:      閱讀次數: 610

OA軟件的價值不是軟件本身有多強大,也不是頁面多美化,而是最終體現在OA系統與用戶企業的緊密結合中,需要在OA項目的實施過程中加以輔佐。OA軟件的實施就是控制項目邊界,實施就是溝通,實施就是用管理思維發現問題,用技術思維提供解決問題的工具。

    目前來看,中國OA軟件領域高端協同廠商九思軟件(www.wowentech.com ),OA軟件技術成熟、功能繁多、性能穩定,在項目實施階段遵循了項目的有效實施規則,總結了無數經驗,以遠高于市場平均水平的項目成功率在OA軟件產品易用性和實施服務方面提供了許多思路借鑒。

    首先OA項目實施遵循以下步驟:

    1、安裝。先給用戶安裝好系統,讓用戶自己試用一段時間。

    2、解決問題。解決用戶在使用過程中出現的問題,以及不同的客戶機由于系統軟件和硬件系統等差異出現的各種問題。

    3、培訓。OA軟件一是管理員的培訓,二是普通用戶培訓。這里強調一點,必須確保系統管理員對實施系統的工作流制作、每個模塊功能、權限管理到一定的熟練程度。因為實施人員不能長期親臨現場為用戶解決問題,以后大多數的問題還需要客戶方的系統管理員來解決,所以,要多花些時間培訓系統管理員。

其次結合實施人員專業知識與用戶實際情況解決難題

    在眾多OA軟件企業進行OA實施時,根據用戶行業、規模、需求的不同,OA實施會有一定的差別。另外因為客戶機器的硬件配置、網絡環境及軟件系統的配置各不相同,差異也很大。九思OA軟件憑借十年的客戶服務經驗,已能成熟應對項目OA實施中可能出現的各種問題:

    1、安裝時的問題

    眾多OA軟件企業都知道,安裝時可能遇到的意想不到的問題非常多。例如問題1:服務器和網絡環境比想象中要苛刻的多,有些用戶分網段設置IP,或者通過代理服務器上網;問題2:和其它應用軟件發生沖突等,甚至和殺毒軟件有沖突。

    為避免安裝的問題,首先OA軟件實施人員應該具有基本的網絡診斷與分析問題的能力,至少對問題做出比較正確的判斷。不同客戶的網絡管理能力是不同的,有些客戶的服務器已經很亂,本就已到了該整理的邊緣了。可以填寫一些安裝問題報告之類的表格。對于機器配置不夠導致的問題,則可以列出清單,提交客戶方的負責人,也可由其進行解決。

    2、速度緩慢及解決

    在客戶網絡繁忙的環境下,有時OA軟件企業的系統運行的速度實在令人尷尬,甚至還會蹦出如超時之類的低層錯誤。為避免此類問題出現,要注意到戶硬件環境的因素,向客戶解釋其網絡沒有足夠優化是導致OA軟件企業的辦公系統運行速度緩慢的一個主要原因等等。

3、軟件沖突

    系統的彈出消息窗口無法打開。

    問題解決:一是OA軟件企業要檢查是否被網絡助手攔截,可以對上網助手進行配置;二是OA軟件企業要考慮客戶的IE瀏覽器的問題,可以通過重新安裝或者升級IE瀏覽器來解決。

    4、溝通與協調問題

    溝通與協調在各個階段都是比較重要的,不管OA軟件企業和客戶企業,業務都比較繁忙,需要雙方的積極配合,及時溝通和協作,盡量可能及時、快捷和多的解決實施中的問題。

總之,在項目實施管理時,要合理把握規則與人性化管理的平衡,理論聯系實際,隨機應變,切實解決用戶問題,提升管理效率。

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