OA系統可以說是以公文管理起家，以工作流立命，工作流一直是OA軟件不被替代的最大功臣，然而功臣背后是. . .
OA系統可以說是以公文管理起家，以工作流立命，工作流一直是OA軟件不被替代的最大功臣，然而功臣背后是無數門生的扶助，尤其與其比肩而立的協同工作。二者一剛一柔共同引領辦公室管理高效化進程。選擇OA系統，首要抓住兩點：工作流和協同工作。這其實是在學習太極拳如何畫圓，有柔有剛，剛柔并濟，剛性工作流來攻，柔性協同工作來守，合力畫圓，爆發力超強。
剛性工作流
工作流是OA系統的核心，通過工作流程子系統，可以方便以管理和制度為中心，規范各單位的分工和協作秩序，并且對業務過程進行關注、監控、催辦，對業務結果進行統計、查詢和分析。工作流程的主要功能包括流程定制、流程門戶、發起流程、待發流程、流程監控、辦結查閱、流程代理、流程轉辦等。
不同品牌的OA軟件的工作流子系統也有所不同，如九思軟件（www.wowentech.com）iThink協同OA辦公系統采用純B/S架構，創造性地從設計、應用、優化到門戶展現全方位的圖形化自定義，實現企業流程地圖的設計。通過個性化授權，可以將常用的流程推送的個人門戶，方便調用；通過規范、表單和流程的集成，可以使得員工運用制度和流程時免學習；并且該模塊對企業的流程管理遵循PDCA管理法則，從發起流程到在辦監控、辦結查閱和效率分析進行閉環管理。
柔性協同工作
協同工作恰似太極畫圓，運動靈活，巧妙輕松處理工作。辦公室在日常辦公過程中，80%的工作事項是隨機的、動態的、柔性協作的、跨部門溝通的，此類工作如果通過剛性公文或流程審批，雖然最大限度的規范了工作程序，但是卻必然降低了工作效率，從而違背了卓有成效管理的初衷。因此通過日常辦公子系統的建設和應用，可以解決非剛性的溝通協作需要，解決日常松散靈活的內部請示報告、信息報送、電話記錄、事件通知、任務告知、文檔分享等事務性工作處理。
該模塊大量應用于日常頻繁發生的，但不是核心業務的、非剛性的溝通協作需要，解決日常松散靈活的內部請示報告、信息報送、電話記錄、事件通知、短信平臺、申請管理、任務管理等事務處理。
OA系統作為全員應用的基礎性信息化系統，不是單純的工作流在流轉審批，而是在協同工作的合力之下，形成一個統一的整體，被企業上下廣泛深入應用，共同作用于管理問題的解決和工作效率的提升，成為企業日常管理的左膀右臂，而使二者合作無間、配合默契的OA系統相比其他而言更能實現管理價值，更具可選性。
