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       前言：自2008年的十年來，借著大國崛起的利好和政策的東風，中國軟件行業實現6.5倍左右的增長，而其中最引人注目的OA市場，竟然實現了40倍左右的增長，可謂一騎絕塵！與此同時，曾經的800家OA公司在競爭中重新洗牌，更多的新OA公司雨后春筍般冒出來，各種模式、各種技術路線紛紛上陣，眾多的OA品牌在消費者心中的影響力處于逐步建立的過程中。（注：OA，又名OA軟件、OA系統、移動辦公、協同軟件、辦公自動化）

       本文將從品牌影響力建立的四個維度，結合二十年從業經歷和上萬個客戶的咨詢經驗，對代表性的OA公司進行全面分析，僅供參考。

       總體來看，上述8個廠商代表了不同類型的企業，但都已經在OA領域耕耘超過5年時間，其中九思與泛微采用的是JAVA技術，紛享銷客與今目標采用的是SAAS模式、慧點與合強采用的是Domino平臺、金和與紅帆采用的是.NET平臺，在技術方面，九思和泛微目前處于主流技術陣營，引領著趨勢。

       知名度較高的廠商中，九思軟件綜合得分高，在每個分項得分比較均衡，整體品牌力較強，這大概得益于，從成立之初，該公司就致力于打造有文化底蘊的軟件企業，因此堅持定位高端、堅持走成功率路線、并且堅持只做OA，這保障了客戶的忠誠度、并且帶來的頭部客戶的示范效應和老客戶轉介紹的優勢；專注帶來了專業，專業進而成就了美譽度和忠誠度。

       知名度較高的紛享銷客，憑借大量的廣告投入，占據了客戶的心智，但是產品技術上的短板以及戰略的游移不定，今天宣布做CRM，明天宣布做OA，后天又掉頭回來做CRM，專注度不高導致產品不夠專業，進而影響了客戶的忠誠度。

       同樣知名度較高的泛微，因業務線從OA擴展到預算、資產、客戶管理、項目管理、人力資源管理等各種領域，導致專注度成績不高，不專注的直接后果，就是每個領域都不夠專業，因此帶來交付周期長、實施難度大、系統維護復雜，進而損害了美譽度和忠誠度。

       知名度已經大幅下滑的金和，因逐步退出OA市場，轉型做互聯網和餐飲監控等領域，導致大量客戶流失，比方說上市公司北京利爾！加上，金和已經沒來得及徹底從低端的.NET平臺遷移到高端的JAVA平臺，未來發展風險很大。

       造成紅帆知名度下滑的主要因素，不是專注度，該公司已經從OA市場深化進入到醫院OA領域，可謂更專注。但因其技術變遷沒有跟上時代步伐，加上國企的低效率，最近幾年在OA市場上不思進取，是知名度下滑的主因。

       造成慧點近幾年逐步淡出市場的主要因素，不是客戶的忠誠度，恰恰相反，因為占據的早年的機會，慧點客戶多數使用了很多年系統。但因近幾年Domino平臺已經退出歷史舞臺，研發人員都很難招聘到了，該公司已經于5年前整體打包出售了，并且業務也開始走向系統集成，因此OA品牌已經越來越不重要了。

       早在1995年就出現的合強品牌，可謂是OA領域的第一波先行軍，但近些年已經難覓蹤影，近期網站都已經關停。這期間，除了眾所周知的Domino平臺衰落、客戶大量流失等原因，其他原因不得而知。

       OA品牌作為企業用戶選型OA首要考量因素，普通用戶往往誤解，以為品牌只是知名度和占有率，專家用戶才真正懂得品牌的內涵，更多的是幫助客戶成功，贏得客戶美譽，實現客戶忠誠。